Centro de Especialidades Medicas (Cemes) de Seropédica está com melhoria no atendimento

19 de janeiro de 2022

A Prefeitura de Seropédica, através da Secretaria de Saúde e Defesa Civil aprimorou o atendimento dos pacientes com assistência mais humanizada.

A coordenadora da Unidade do Cemes, Mariana Pereira de Carvalho, explicou que desde que assumiu o Cemes, foi orientada pelo Secretário de Saúde Dr. Renê Vigné a dar para população um atendimento mais humanizando, reformulando os fluxos de atendimento à população, evitando aglomeração de pessoas, melhorando os diagnósticos e tratamentos.

“Estamos retornando com os encaminhamentos da atenção básica para secundária. Este nível envolve atendimento direcionado para áreas como pediatria, cardiologia, neurologia, ortopedia, psiquiatria, ginecologia entre outras especialidades médicas. (Por exemplo) Antes do paciente ser atendido pelo Cemes, ele deve passar primeiro pelo médico do Posto de Saúde de seu bairro. Ali o Posto encaminha ao Cemes o pedido de atendimento do paciente, depois este pedido já com data marcada, retorna as unidades, o Agente Comunitário entrega a marcação da consulta do paciente em sua residência.

Estamos melhorando as estratégias de atendimento para evitar que o paciente demore a ser atendido.

Com este novo sistema de atendimento humanizado, o paciente depois de passar pelo seu médico nos Postos de Saúde de seu bairro, ele é encaminhado a especialidade correta para seu tratamento. Por Exemplo: Uma pessoa com dor de Cabeça precisa saber qual a especialidade que precisa, pode ser um neurologista, ou um oftalmologista, um Gastro, um Cardiologista devido a problemas de pressão alta, ou outras especialidades.

“Quando a pessoa procura ajuda médica ela está, muitas vezes, em uma situação delicada e cercada de incertezas. Assim, é natural que fique apreensiva. Nesse caso, o que a pessoa mais precisa é ser acolhida e ter alguém que possa escutá-la com atenção e respeito”. Destaca a Coordenadora Mariana.

“Os profissionais de um consultório, pode ser de um PSF, ou outro local para atendimento médico, que têm um contato direto com os pacientes, precisam assumir um comportamento ético, seguindo os preceitos de sua profissão em primeiro lugar. Para isso, devem saber ouvir, respeitar e ter paciência com o público que será atendido. A palavra de ordem é empatia, ou seja, é preciso que o profissional saiba se colocar no lugar do outro, entendendo que o paciente está passando por um momento difícil e que procura um cuidado especial”. Destaca o Secretário de Saúde Dr. Renê Vigné.

O Prefeito Professor Lucas está ampliando, climatizando todas as áreas de Saúde do Município. O Centro de Especialidades Medicas “Cemes”, será um dos próximos a receber este benefício, onde a população terá melhor comodidade para ser atendido.